Manajemen Kontak 360°
Lihat profil lengkap setiap kontak, termasuk detail, riwayat interaksi, email, dan kesepakatan (deals) yang terkait.
← Semua project
Customer Relationship Management · Solusi Bisnis Jogja
CRM Platform
Platform CRM (Customer Relationship Management) ini adalah solusi komprehensif untuk tim penjualan dan pemasaran, dirancang untuk mengelola seluruh siklus hidup pelanggan. Sistem ini membantu melacak interaksi, mengelola prospek (leads), mengotomatiskan alur kerja penjualan, dan menganalisis data untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat dan menguntungkan.
Detail project
Siap disesuaikan untuk operasional lokal.
Implementasi dapat menyesuaikan skala usaha, alur kerja, cabang, dan target pelanggan di Kota Jogja, Sleman, Bantul, Kulon Progo, maupun Gunungkidul.
StatusCompleted
Estimasi pengembangan7 bulan
TeknologiReact, Node.js, MongoDB, GraphQL, Apollo
Pembaruan terakhirJuni 2025
Fitur unggulan
Yang tersedia di dalam sistem
Manajemen Sales Pipeline
Visualisasikan dan kelola kesepakatan melalui tahapan penjualan yang dapat disesuaikan dalam tampilan Kanban.
Manajemen Prospek (Leads)
Tangkap, kualifikasi, dan distribusikan prospek dari berbagai sumber seperti formulir web atau kampanye pemasaran.
Pelacakan Aktivitas & Tugas
Jadwalkan dan lacak semua aktivitas penjualan seperti panggilan, pertemuan, dan email untuk setiap kontak atau kesepakatan.
Otomatisasi Alur Kerja
Otomatiskan tugas berulang, seperti mengirim email tindak lanjut atau membuat tugas baru saat kesepakatan berpindah tahap.
Dasbor & Laporan Analitik
Pantau metrik penjualan utama (KPI) seperti tingkat konversi, nilai pipeline, dan performa tim secara real-time.
Alur penggunaan
Alur Konversi 'Lead-to-Deal'
Penangkapan Prospek (Lead)
Prospek baru dari formulir kontak di website secara otomatis masuk ke dalam sistem CRM.
Kualifikasi Prospek
Tim sales menghubungi prospek untuk memverifikasi kebutuhan dan minat, lalu mengubah statusnya menjadi 'Qualified'.
Konversi menjadi Kontak & Deal
Prospek yang terkualifikasi diubah menjadi Kontak dan Kesepakatan (Deal) baru di tahap awal pipeline.
Progres dalam Pipeline
Sales mencatat semua aktivitas (panggilan, proposal) dan memindahkan deal melalui tahapan pipeline (mis: Negosiasi).
Penutupan Kesepakatan
Kesepakatan ditandai sebagai 'Won' (Berhasil) atau 'Lost' (Gagal), dan riwayatnya tercatat secara permanen.
Tujuan bisnis
Deskripsi Proyek
Tim penjualan sering menghadapi tantangan seperti kehilangan jejak prospek, tindak lanjut yang tidak konsisten, dan kurangnya visibilitas pada alur penjualan (pipeline). Data pelanggan yang tersebar menyulitkan tim untuk memberikan pengalaman yang personal dan terpadu.
Untuk mengatasi masalah ini, kami membangun platform CRM terpusat menggunakan tumpukan teknologi modern. Pemanfaatan GraphQL sebagai lapisan API memungkinkan frontend untuk meminta data yang dibutuhkan secara spesifik dan efisien, mengurangi waktu muat dan meningkatkan responsivitas aplikasi.
Hasilnya adalah platform yang memberdayakan tim penjualan untuk bekerja lebih cerdas. Mereka dapat mengelola seluruh proses dari satu tempat, mengotomatiskan tugas-tugas rutin, dan mendapatkan wawasan berharga dari data, yang pada akhirnya meningkatkan produktivitas, rasio konversi, dan retensi pelanggan.